Политика возврата средств

ВОЗВРАТ

У нас есть 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу return@yovlaq.com. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по следующему адресу:

ZAKAHUB GmbH, Regus, 6-й этаж, Эрна-Шеффлер-Штрассе 1А, Кельн, Северный Рейн-Вестфалия, 51103, Германия

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. Обратите внимание, что если ваша страна проживания не Соединенные Штаты, доставка ваших товаров может занять больше времени, чем ожидалось.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу return@yovlaq.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены

Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — это вернуть товар, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Европейский Союз 14-дневный период обдумывания

Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как и выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

Возврат

Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возврат, чтобы сообщить, был ли одобрен возврат или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращен исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу return@yovlaq.com.